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服务

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服务宗旨:用优质的产品为您的健康保驾护航,以真诚的服务让您感受阳光亲情。


服务准则:用心做到客户100%满意

1. 以客户满意为标准,100%用心,成就客户100%省心,让客户100%满意;
2. 完善的销售服务网络,让客户无论身处何地,都能便捷的选购到适合您的产品。
3. 根据客户水源状况,免费为客户设计净水方案,提供最适合的净水产品;
4. 根据顾客需求,提供24小时内免费上门安装服务,并做到自带工具、自带鞋套、自带抹布,提供一站式服务;
5. 安装完毕后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护,及时提示顾客进行滤芯更换等服务。


服务机制:设立客户服务部,专职接受客户咨询投诉

1. 直接客户支持(6*8小时):为客户提供每周6天(从星期一到星期六),每天8小时基于电话、传真、网络等方式的全方位服务支持;
2. 热线在线支持(7*24小时):每周7天、每天24小时的热线电话支持,随时为客户提供服务;

3. 服务投诉支持(7*24小时):每周7天、每天24小时的服务投诉支持,接收客户反馈信息(包括咨询、投诉),客户服务部根据客户反馈的信息联合其它相关部门共同处理,处理结果由客户认可后通报客户 服务部主管,客户服务部主管和客户再一次交流后,确定此次售后服务是否结束。


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